1. ЧАСТИНА №1
2. Я був щасливий
3. ЧАСТИНА №2
4. ЧАСТИНА №3
5. "Домовилися. Воно твоє за $ 20.000."
6. ЧАСТИНА №4
7. ЧАСТИНА №5

переклад статті: http://proteinhouse.net

Райан Делука є генеральним директором і засновником компанії bodybuilding.com, яку він продав за 100 $ млн. Головним завданням свого бізнесу він вибрав надання кращого сервісу обслуговування за найвигіднішими цінами.
Єдиним джерелом доходу компанії є прибуток від продажу харчових добавок і аксесуарів для спорту. Вона підтримує і розвиває один з найбільших і відвідуваних форумів у світі, так само в ній працює понад 200 осіб.

Це довга історія з 5 частин.

ЧАСТИНА №1

З чого починався Bodybuilding.com

Все почалося в 1995 році, коли інтернет тільки починав ставати популярним. Я був великим шанувальником комп'ютерів і часто мав можливість бути в "online", в той час як мої друзі навіть не знали що це таке.

Я вже був знайомий з моєю майбутньою дружиною Брайн. Її мама працювала в компанії Micron, яка надавала їй комп'ютер з доступом до мережі Інтернет. На початку я навіть не знав що можна робити і шукати в інтернеті. Я провів багато часу в "online" вдома у Брайна, поки вона перебувала на роботі.

Я наполегливо працював, перш ніж став експертом в Інтернеті, і в кінцевому підсумку я зробив свою першу веб-сторінку. Я був такий гордий цим, що показав її своїм однокласникам в школі, коли ми були в бібліотеці. Я думав, що це просто диво, коли моя сторінка була чарівним чином доступна до перегляду з будь-якого комп'ютера! Зараз в цьому не нічого особливого, але в той момент це було дійсно дивно.

Незабаром я дізнався, що люди заробляють гроші в Інтернеті не виходячи з дому і це сильно зацікавило мене. Мені теж захотілося зайнятися цим.

Я перечитав купу книжок і журналів про бізнес і підприємництво, в той час як мої друзі проводили час на вечірках і гуляли з дівчатами.

Я почав писати невеликі статті про те, як продавати в інтернеті. Я написав в коротко, як почати інтернет - бізнес, як зробити, щоб ваша сторінка була у верхній частині пошукових систем. Я не міг приймати оплату кредитними картами, тому люди повинні були відправляти мені грошові кошти поштою. Я брав 5 $ за кожну статтю і для того щоб відправити її кожного клієнта по електронній пошті йшло всього кілька секунд.

Я просував свої статті, використовуючи мої методи пошукової оптимізації та незабаром моя мама почала запитувати мене, чому ми стали отримувати так багато різних листів поштою. Я почав отримувати 3-5 замовлень в день.

Це не багато, але для учня середньої школи, отримувати 150 $ в тиждень, було просто неймовірно для мене.

Я був щасливий

Протягом наступних кількох років, я б витратити майже кожну вільну хвилину на вивчення нових способів заробити гроші в Інтернеті. І озираючись назад я згадую яку велику підтримку надавала мені Брайна, за що я їй вдячний.

У той час, не всі люди знали, як важливо дістатися до верхньої частини пошукових систем і я зосередив більшу частину мого часу, щоб ставати все краще і краще. Я був в змозі залучити відвідувачів з пошукових систем і перенаправити їх на сайти інших компаній, отримуючи від цього комісію. Я заробляв в два рази більше ніж мої батьки і був в змозі жити окремо від них. Я отримував пристойні гроші не виходячи з дому і був сам собі господар.

Що ще можна побажати?

Мені все це набридло досить швидко. Я хотів чогось більшого. Я хотів продавати реальний товар, реальну компанія зі співробітниками, складами, офісами, клієнтами і багато що інше. Я хотів "йти на роботу" і створити щось, що буде мати важливе значення. Я хотів щось реальне і надійне.

Креатин ...

В той момент креатин тільки починав набувати популярності. EAS випустили свій креатиновий продукт Phosphagen і він став найбільш продаваним засобом для нарощування м'язової маси в таких магазинах як GNC. Це було безпечне і ефективний засіб і Білл Філліпс з EAS просував його в усьому світі через свою програму Body-For-Life. Єдиною проблемою було те, що він був надзвичайно дорогим. 1000 грамів продукту коштували близько 120 $!

Я вийшов на пряму на виробника креатину і домовився про постачання. Я зрозуміли, що міг би купити його оптом і продати для клієнтів всього за 79 $. Ось тоді ми запустили наш перший сайт wholesale-creatine.com.

Потім я прийняв рішення, яке для більшість людей здасться божевільним ...

ЧАСТИНА №2

У 1997 році я тільки запустив свій веб-сайт wholesale-creatine.com, продаючи чистий креатин безпосередньо споживачеві через Інтернет за надзвичайно низькими цінами. Я створив невеликий веб-сайт, який надавав багато інформації про те, що таке креатин, як його використовувати, чого очікувати від нього, і багато іншого. Він мав дуже просту корзину, яка дозволяла зробити швидко замовлення. Так само зробив просту партнерську програму, для відстеження сайтів з яких перейшли покупці до мене на сайт і зробили замовлення.

По-перше клієнти все ще повинні були направляти свої замовлення мені звичайною поштою на мою поштову скриньку, тому що я ще не міг приймати оплату кредитними картами.

Після запуску сайту я провів багато часу на створення інформаційних сторінок, які могли б мені допомогти піднятися в пошукових системах. Я використовував свій метод пошукової оптимізації, щоб мій сайт був у верхніх рядках пошукових систем за такими ключовими фразами як "креатин" і "нарощування м'язової маси".

Що сталося за перший місяць? Абсолютно нічого! Жодного замовлення! Я кожен день поспішав на пошту, щоб перевірити свою поштову скриньку і кожен раз моє серце вискакувало з купі, перш ніж я його відкривав і ... кожен раз я бачив порожнечу. Чому не було не одного замовлення? Я був дуже засмучений. На щастя, у мене ще були гроші від інших моїх проектів інтернеті.

Я вирішив відпочити і відправився в поїздку в Пуерто-Вальярта, Мексика, з моєю родиною, і це був хороший відпочинок, який тривав цілий тиждень. Вперше за довгий час я взагалі не працював. І тоді я, набрався сміливості і запропонував Брайан одружитися зі мною під час цієї поїздки. Ми стояли на пляжі, був теплий вечір і на моє щастя, вона сказала "так".

Коли я повернувся додому, то вирішив перевірити свою поштову скриньку, на наявність замовлень ... Це смішно, як відбуваються деякі речі, яких зовсім не чекаєш. Я вставив свій золотий ключик у дверцята і відкрив її.

Поштова скринька була так набитий замовленнями, що вони не момещалісь мені в руки. Це було, по крайней мере 50 замовлень, кожен по 79 $ від клієнтів по всій країні. Це в загальному 3950 $ і як тоді здавалося, що це цілий мільйон для мене. Собівартість креатину становила близько 30 $ за банку, так що це означало прибуток в розмірі 2450 $. Це було здорово, але ідея про те що можна продовжувати розвиватися і рости, просто захопила мене.

У цей момент я прийняв рішення припинити роботу в усіх інших моїх джерелах доходу і зосередитися тільки на цьому. Я заробляв 20.000 $ в місяць не виходячи з дому в 20 років, без особливих зусиль при мінімальних витратах. Я робив все для того щоб почати продажі добавок онлайн.

І тоді дійсно почалися неприємності ... Тепер, коли у нас були замовлення, ми повинні були, обробляти і відправити їх. Тепер, коли у нас були клієнти, ми повинні були відповідати на дзвінки по телефону. Нам довелося зіткнутися з поверненнями, обробками замовлень, закупівлею, і все це відбувалося в моєму невеликому гаражі в Західному Бойсе. У мене ніколи не було досвіду роботи в цій сфері. Ми повинні були починати це все з нуля. Тепер ви знаєте, чому моє волосся почали сивіти, коли мені було всього двадцять років)!

В той момент, мій брат Джеремі приходив до мене кожен день, щоб допомагати справлятья із замовленнями. Ми в кінцевому підсумку зробили можливим оплату кредитними картами, що значно полегшувало процедуру замовлення. Процес пішов значно швидше, після отримання оплати ми збирали посилки, сідали в мою машину і відвозили на на пошту замовлення.

Мої друзі в коледжі постійно проводили час на вечірка і дискотеках і весь час питали мене чому я витрачаю свій час на роботу і вивчення книг. Але я любив кожну хвилину цього ...

Продажі креатину були великими, але я все ще хотів чогось більшого. Потім я купив щось більше і цінне ніж чисте золото. Те що не можна помацати або нюхати, то що не має смаку і запаху і досі хоча б раз в тиждень люди запитують мене, як я придбав це.

ЧАСТИНА №3

На дворі був 1998 (за два роки до кінця світу), і мій бізнес йшов дуже добре. Ми продавали все більше і більше креатину моногідрату через наш невеликий сайт і відправляли його прямо з мого гаража. Ми заповнили всі полки банками з креатином і навіть зробили додаткові полки з водних лиж. Джеремі приходив кожен день, щоб допомогти мені відправляти замовлення. Це був дуже кропіткий процес, але ми справлялися. Нашою метою спочатку було постачати наші продукти з неймовірною швидкістю, щоб збільшити обороти.

Незабаром ми додали ще один продукт, андростендіон, який швидко ставав популярною добавкою, особливо після того як Марк Мак-Гір оголосив, що він використовував його. Це був новий і легальний продукт, який дав людям можливість швидкого нарощування м'язової маси і результатів на тренуваннях. Ми купили домен androstenedione.com і почали замовляти банки по 60 капсул від наших виробників.

Це, безумовно, допомогло збільшити продажі, але ми все ще знали, що ми не могли рости, як би нам цього хотілося, тільки з двома продуктами на двох простих веб-сайтах.

Так само я помітив, що домен з ім'ям Bodybuilding.com не використовувався. Хлопець з Каліфорнії володів ним, але не використав. Я зв'язався з ним і запитав його про продаж свого домену. Відразу ж, він відповів, що він не буде продавати його, тому що у нього були великі плани щодо його використання. Я був розчарований ...

Кілька місяців по тому, я помітив, домен все ще не використовувався. Я зв'язався з власником знову і попросив його переглянути мою пропозицію ще раз. На цей раз він відповів, що був зайнятий своїми справами і ніяк не може знайти час, щоб використовувати доменне ім'я. Він міг би бути зацікавлений в його продажу за розумною ціною. Відмінно! Це мій шанс, подумав я!

З цього моменту я не міг думати ні про що інше! Я вивчав бізнес книги, і кожен день я думав все більше і більше про те, щоб побудувати свій бізнес, який предлага в продаж не тільки спортивні добавок, але і був би місцем, де люди могли вчитися, спілкуватися і досягати своїх цілей у фітнесі.

Я почав займатися бодібілдінгом в середній школі, і з тих пір він займав більшу частину мого життя. Я читав багато журналів, обожнював профі, купував добавки і напої з GNC і книги про те, як стати великим і сильним. Я любив все що пов'язано з бодібілдінгом. ;

Коли я вперше почув про Інтернеті, я шукав сайти і дошки оголошень про бодібілдинг. Я знайшов кілька невеликих сайтів і співтовариств, і я підписався в декількох з них на розсилку. Я не міг повірити, як це було дивним! Я весь час тільки що і читав спортивні журнали і спілкувався з кількома моїми друзями, які дбали лише про свою роботу, але тепер я міг спілкуватися з тисячами людей з усього світу. Я витратив купу часу в інтернеті просто займаючись серфінгом зі спортивних сайтів. Це було як у мрії, хоча на той момент це було не багато, в порівнянні з тим, що можливо зробити.

Думка про те, що я в змозі отримати домен Bodybuilding.com для створення сайту, на якому я хотів би зробити опановуй магазин була дуже захоплюючою. Я не переставав думати про всі речі, які ми б могли зробити.

Я продовжував писати на електронну пошту власника Bodybuilding.com протягом декількох тижнів, намагаючись досягти угоди, яка була прийнятно для нас обох. Він сказав мені, що в той же час власник бізнесу в Японії намагався купити його теж. Після багатьох раундів переговорів, я, нарешті, запропонував $ 20.000 готівкою!

Кілька днів пройшли без відповіді. Я сидів і перевіряв свою електронну пошту кожні дві хвилини, молячись отримати позитивну відповідь. Я хотів щоб мої страждання нарешті закінчилися ... я хотів перемогти!

Вранці, в один фатальний осінній день, я натиснув кнопку "перевірити електронну пошту" в сотий раз за звичкою. Я сидів у себе вдома в невеликому офісі разом з двома моїми собаками, які терпляче чекали щоб їх взяли на прогулянку. Брайна була в тренажерному залі, так що я був один, сидячи в моєму старому кріслі Office Max, в одній нижній білизні. У моїй програмі для перевірки пошти з'явилося повідомлення про новий лист. Я затамував подих і прочитав перші п'ять слів листи ... в цей момент моє серце перестало битися ....

"Домовилися. Воно твоє за $ 20.000."

Я не міг у це повірити! Я почав стрибати вгору і вниз, бігати навколо свого будинку в нижній білизні і кричати. Мої собаки не розуміли, чому я так дивно себе веду. Я відчував, що я виграв в лотерею і отримав Золотий Квиток Віллі Вонка одночасно!

Я отримав його!

Тепер потрібно було почати діяти!

Я найняв мого двоюрідного брата Тревіса Сміта прийти допомогти мені почати будівництво першої версії сайту, так як він знав, як писати на HTML. Після багатьох безсонних ночей, намагаючись розширити асортимент продуктів для продажу, а також створення веб-сторінок, наш сайт був готовий вийти в світ 13 квітня 1999 року.

В цей день, ми забрали зі сторінки напис "Скоро відкриття" і поставити реальний сайт за допомогою декількох кліків. Я оновив сторінку сайту http://www.bodybuilding.com і на екрані з'явилася перша версія Bodybuilding.com 1.0

Я не міг заснути в ту першу ніч. Я прокинувся вранці в ліжку, і з усіх сил намагався встати з ліжка, так як мої собаки практично лежали на моїй голові і відразу підбіг до комп'ютера, щоб перевірити замовлення.

Ми зробили! Але це було не те, що я очікував!

ЧАСТИНА №4

14 квітня 1999 була середа, і Bodybuilding.com був запущений на одну ніч. Це був наступний крок в моєму подорожі, яке в кінцевому підсумку навчить мене життя і бізнесу, ніж все інше. Я або стану банкротомв віці 21 року або мультіміліонером.Я б не погодився на щось середнє).

У цей перший ранок я ледве стоячи на ногах пішов до свого комп'ютера, щоб перевірити, чи були у нас замовлення. Ми знали, що домен Bodybuilding.com вже відвідало близько 500 відвідувачів за день, набравши "bodybuilding.com" в своїх браузерах, щоб побачити, що там було, так що ми знали, що у нас є шанси на перші замовлення.

Я набрав у браузері свій адресу, щоб увійти в наш кошик адміністратора. Перше повідомлення, яке я побачив було "Нове замовлення". Супер!

Я натиснув повідомлення, щоб побачити, скільки їх було у нас.

До мого розчарування, у нас був тільки один). Я не знаю чому, але я наївно сподівався, що ми повинні були отримати щонайменше 100 в перший день. Тепер я знав, що з нашим обмеженим вибором продуктів, і низьким рівнем трафіку, це було вкрай нереалістичним, але тоді я не знав, чого очікувати. Я завжди був оптимістом.

Я натиснув, щоб подивитися наш перший замовлення і відразу ж побачив ознаки шахрайства. Це не було реальною метою. Це був злодій з Нігерії, який скористався вкраденої кредитною карткою. Таким чином, в дійсності, у нас не було ніяких замовлень.

Я не показував мого розчарування, коли я розповідав новини моєму братові Джеремі і двоюрідному брат Тревісу. Це було добре. Це був тільки перший день і у нас було багато роботи.

Протягом наступних кількох днів, тижнів і місяців ми додали більше і більше контенту і продуктів на наш веб-сайт. Ми витрачали величезну кількість часу на написання статей, додавання нових функцій, такі як дошки оголошень і чат на нашому сайті.

Повільно, але вірно, ми почали отримувати по кілька замовлень. Спочатку це був тільки один або два в день, але поступово і послідовно ми росли, як снігова куля. Ми відзначили наші перші "10 замовлень" в день, потім 20, потім 30 і так далі.

Щомісяця приніс нову віху, поряд зі збільшенням навантаження, щоб не відставати. Цей натиск не припиняючи і до цього дня. Коли я писав цю статті 26 лютого 2008 року, я радий повідомити, що ми вчора отримали рівно 4356 замовлень. Я знаю, що це тільки початок шляху, що можливо ще більше ...

Щоб отримувати понад 10 замовлень на день, було багато злетів і падінь, безсонних ночей, сварок з сім'єю, втрат друзів, судових позовів, страх втратити це все, невдала спроба продати частину бізнесу, і багато іншого, яке я детально опишу в наступних розділах.

Я працював в одному з наших перших реальних офісів за межами мого будинку, через рік після того як ми запустили Bodybuilding.com, коли я побачив, як п'ять поліцейських автомобілів під'їхали до входу. Наш склад знаходиться в далекій частині міста, де була дешева оренда.

Яке ж було моє здивування, коли федеральні агенти в куленепробивних жилетах увірвалися в наш офіс зі своїми поліцейськими собаками, вимагаючи, щоб ми припинили працювати і трималися подалі від телефонів. Через десять хвилин шоку і страху, поліція зібрала всіх співробітників з будівлі разом.

Що відбувається? Чи було це якийсь недорозуменій або ми зробили щось незаконне, не знаючи цього? Я потраплю в тюрму?

ЧАСТИНА №5

Відкриття бізнесу - це всегда ризики. Ви можете втратіті свои гроші (суми могут буті колосальний, в залежності від боргів и кредитів, Які ви взяли). Ви можете втратіті свой будинок, репутацію, самооцінку и сім'ю. Відкриття власного бізнесу, це завжди стрес - доводиться приділяти багато часу роботі і практично не бачити домочадців.

Не виключений варіант з попаданням в тюрму. Ви можете бути невинними в економічних і інших махінаціях, але як відповідальний керівник підприємства, ви несете відповідальність за своїх співробітників і їх дії.

Я знав, що такий варіант можливий, але я не сприймав це серйозно, поки поліція, в бронежилетах і з рушницями не навідав наші офіси з обшуком.

Я поняття не мав, що відбувається. Що я накоїв? Що вони шукають в будівлі? Щоб перевірити будівлю на «безпеку», вони зібрали всіх співробітників в одному кабінеті. Я нічого не чув, крім оглушливого реву і ударів серця, віддаються в мозок.

Після перевірки, в будівлю увійшов чоловік в діловому костюмі і попрямував на склад. Вони стали ретельно вивчати товар, що стоїть на полицях. Коли він наткнувся на коробки з ксенадріна, він зупинився, витягнув кілька пляшок і перевірив їх вміст. Це виявилося тим, що вони шукали. Потім, поліція приступила до вилучення всієї партії товару і обшуку всього офісу.

Ксенадріна виявився підробкою, і наслідок вважало, що ми займаємося його виготовленням і розповсюдженням. Виходило, що наша компанія поставляла на ринок підроблений продукт, змішуючи аналогічні інгредієнти і видаючи його за оригінальний.

В результаті перевірки, слідчим відразу стало зрозуміло, що ми не маємо ніякого відношення до виготовлення та розповсюдження контрафакту. Ми виявилися випадковими жертвами. Ніхто з нас не планував сідати в тюрму, і ніхто не хотів, щоб його виводили з будівлі в наручниках.

У той час, дистриб'ютори зв'язувалися з нами кожен день, пропонуючи продати свій товар нашим клієнтам, на вигідних для нас умовах. Компанія, яка продала нам підроблений ксенадріна, зв'язалася з нами в загальному, робочому порядку і це не викликало підозр. На іншому кінці дроту сказали, що на складі залишилися надлишки препарату, який вони нам можуть продати за заниженою вартістю. Як і будь-яка інша фірма, ми вхопилися за шанс непогано заробити і поповнили свої запаси.

Щоб вивести зловмисника на чисту воду, компанія Cytodyne (виробник ксенадріна) вирішила виставити замовлення на покупку препарату на нашому сайті, і заодно перевірити якість продукції. Отриманий ними продукт виявився фальшивим, і представники компанії, недовго думаючи, організували поліцейський рейд.

Після того, як всі трохи вирішилося, я почав заспокоюватися. Я говорив слідчим і представникам Cytodyne, що це не ми і що ми легко зможемо довести свою непричетність. Ми, маленька успішна компанія, яка дорожить своєю репутацією і прагне вести справи по-чесному, розвиваючи свій бізнес.

У підсумку, все офіційно визнали нашу невинність. Але трапилися потім події дали мені цінний і незабутній урок.

Мабуть, компанія Cytodyne витратила дуже багато грошей на судові витрати, щоб зупинити потік контрафактної продукції. Їм було відомо, що наша компанія непричетна до злочину, але все одно подали на нас до суду. Тоді, ми були маленькою фірмою, яка ледве зводила кінці з кінцями, намагаючись вчасно виплачувати заробітну плату співробітникам і підтримувати їх сім'ї, але представникам компанії було на це наплювати. Вони зажадали 10000 доларів в якості компенсації збитку, або, в іншому випадку, вони завалять суд новими позовами. «Війна» тривала кілька місяців (адвокатів з нашого боку не було - ми просто не могли їх собі дозволити), ми вирішили здатися і заплатити раніше обумовлену суму. Було боляче і прикро. Ми були жертвами, а не злочинцями, але все одно, заплатити довелося нам.

У нас не було іншого вибору, крім як заплатити їм. Ми були маленькими і беззахисними, вони - великим підприємством. Саме в той момент я поклявся, що якщо ми коли-небудь станемо великою компанією, то ніколи і ні за яких умов не будемо «тиснути» дрібні фірми і окремих підприємців.

Я пишаюся, що наша фірма не відступилася від даного принципу, навіть коли перевершила рубіж у 100 мільйонів доларів в продажах. Я відчуваю, що ми все ще маленька компанія. Я прекрасно розумію інші невеликі фірми, які хочуть з нами працювати і яким так важлива підтримка. Ми даємо їм цей шанс. Ми відкриті, чесні і працюємо для загального блага, не намагаючись використовувати інших для поліпшення свого добробуту.

Тепер ми можемо судитися з нечесними підприємцями, якщо хочемо завдати шкоди їх підприємству. Ми багато разів помічали, що деякі фірми крадуть контент з нашого сайту, прикриваються нашими торговими марками - це нечесно і багато юристів пропонували нам судитися з ними. Але це не наш стиль. Замість судових позовів, я відправляю в компанію лист, в якому прошу їх припинити незаконну діяльність і встати на шлях нормального, людського співробітництва.

переклад статті: http://proteinhouse.net