1. Відгуки від клієнтів банку
2. Чи правду каже Олег Тиньков про своєму банку?
3. Висновок: рекомендуємо чи ні

Конфлікт між «Тинькова» і «немагу» і «академіком» та іншими блогерами затих. І це добре. Правда я б після всього цього добре подумав, перш ніж замовляти кредитку даного банку. У будь-якому випадку кожен за себе вирішує сам. Але мета нашого ресурсу - допомогти Вам вибрати гарну кредитку. Тому ми зібрали і проаналізували відгуки про кредитну картку «Тінькофф». Читайте далі ...

Відгуки від клієнтів банку

Отже, для чистоти огляду, ми взяли 20 відгуків. За 5 з кожного відкритого джерела. Неможливо бути впевненим, що якісь з них не є замовними. Більш того, ми впевнені на 100% що деякі такими виявляться. З цим нічого не поробиш, тому ми будемо приймати кожен відгук як істинний. Поїхали!

Перші три відкликання позитивні. Я б навіть сказав відмінні! Клієнтів все влаштовує. Вони відзначають шикарне обслуговування і хороші умови:

Отзив№1 - «фахівці відповідають протягом першої хвилини.» Відгук №2 - «найкращий сервіс !!» Відгук №3 - «один позитив»

«Один позитив» переривають відразу кілька негативних коментарів:

Відгук №4 - «старим клієнтам не дають такі умови, які пропонують новим»

Те що нові клієнти важливіше старих, це серйозне зауваження! Звичайно банку потрібно залучати нових користувачів. Але про старих забувати теж не можна. Постійні клієнти, це найцінніше в бізнесі. Особливо в банківському.

Наступний відгук дуже об'ємний, тому для тих хто не хоче читати, я викладу суть. Перед тим як поїхати у відпустку, жінка намагається вивести залишок власних коштів, закрити карту і розірвати договір (про те як це зробити максимально швидко і просто, буде окрема стаття). У неї не виходить цього зробити через те що в Тінькофф банку, увага! Заявка на розірвання договору по кредиту розглядається протягом 3-х днів. Нагадаю що в звичайному банку, у якого є офіси, для закриття карти досить 15-и хвилин. Жінка їде у відпустку і виявляється що зв'язатися з банком, можливо тільки на території РФ. За підсумком клієнтці запропонували вивести її гроші на карту іншого банку з комісією 2%.

Відгук №5 - «бажаю вам відкрити хоч один офіс, хоч з однією касою, хоч з одним співробітником, якого можна спостерігати на власні очі»

Наступні два відкликання про збори і комісії. Про питання комісій в даному банку напевно чув кожен. Вивчаючи велику кількість коментарів і відгуків, можу сказати що це один з найбільш обговорюваних моментів:

Відгук №6 - «втомився годувати на знос цей« банк »Втомився!» Відгук №7 - «втомився годувати на знос цей« банк »Втомився!»

Тут без коментарів. Штраф за перевитрату грошових коштів, який потім повернули. Але за відсотками клієнт залишився винен:

Відгук №8 - «зараз готую документи разом з юристом для звернення до районного суду»

А ось два хороших коментаря. Один з них подяку співробітнику! Молодець Катерина !:

Відгук №9 - «Дуже вдячна представнику банку Тінькофф Іванової Катерині» Відгук №10 - «Вообщем одні позитивні емоції»

Далі йдуть майже всі негативні відгуки. Хочу зазначити що ми не вибираємо відгуки, а беремо все підряд. Так видно загальна картина. Вважаємо такий підхід більш чесним і справедливим.

Клієнт втратив карту. Незважаючи на все викладене нижче, в даному випадку винен сам клієнт. Будемо вважати цей відгук нейтральним:

Відгук №11 - «карту втратила невдало»

Відгук №12 - «я вдячний співробітникам Tinkoff Banka за оперативне вирішення мого звернення»

Наступні 2 коментарі про безпроцентний період і про відсотки. Взагалі у даного банку з відсотками «все дуже навіть добре». Іноді вони можуть досягати: 157% в рік! У одного з клієнтів був такий досвід. Його відгук ви знайдете в цієї статті .

Відгук №13 - «відсотки за будь-чих»

Відгук №14 - «Втім зовсім не те, про що говорилося спочатку»

В даному випадку клієнт сам винен. Якщо ви не хочете, але все одно активуєте карту. Не важливо з якої причини. Само собою банк зніме комісію за обслуговування. Тому не піддавайтеся на вмовляння агентів банку. Вони завжди переслідують тільки одну мету - продати вам карту. Про те як відбувається переконання клієнта, читайте в статті: « Як переконати клієнта оформити кредитну карту за 5 кроків [повний алгоритм] «.

Відгук №15 - «ось так Тінькофф розводить не беручи грошей»

Складна ситуація. Давайте розбиратися. З одного боку, жінка з дитиною, яка захворіла і у неї немає довідки, тому що вона лікується амбулаторно. З іншого боку, банк, який не може змінювати умови кредитування без конкретного підтвердження того, що клієнт дійсно хворий. Все б так і робили щоб відстрочити дату оплати кредиту. Особисто на мою думку в даній ситуації має рацію банк. Якщо ви вважаєте інакше, напишіть про це в коментарях і напишіть чому.

Відгук №16 - «Банк мені відмовив, було сказано - шукайте гроші»

Я не уявляю як після такої кількості негативних відгуків і історій від яких волосся дибки, люди продовжують оформляти такі кредитні карти.

Відгук №17 - «Страшнувато ... таке пишуть !!!»

Все та ж історія про умови і відсотки:

Відгук №18 - «Якщо кредит в іншому банку-там прострочення-копійки»

Знову відгук про складність закриття карти:

Відгук №19 - «А краще взагалі не звертатися в даний« Банк »!»

Коли ви оформляєте карту на одну суму, а вам схвалюють на зовсім іншу, це не приємно:

Відгук №20 - «Попереджати треба своїх клієнтів на яку суму схвалюють кредитну карту»

Підрахуємо кількість позитивних і негативних коментарів.

• Позитивних: 6
• Негативних: 11
• Нейтральні: 3

Загальна кількість коментарів = 20.

Чи правду каже Олег Тиньков про своєму банку?

У кожному інтерв'ю з Тинькова, він говорить про те що його банк найбільший і найкращий онлайн-банк в світі. Про те що в «народному рейтингу» на відомому сайті, даний банк знаходиться на 2-му місці. Правда здорово?

Тільки не зрозуміло чому банк на другому місці, якщо хороших оцінок: 5 623, а поганих 4 481. Середня оцінка: «3.33». Гарних оцінок найбільше на 1 142. Звичайно добре що їх більше. Але перевага не такий великий. Якщо 40% людей пишуть що банк не дуже хороший або банк поганий, то це говорить про те що клієнти не задоволені.

Але припустимо що народний рейтинг не відображає дійсність. Не будемо взагалі брати його до уваги і подивимося на деякі відео-відгуки на ютубі:

Висновок: рекомендуємо чи ні

За підсумком огляду відгуків про банк «Тінькофф», можна сказати наступне. Є позитивні відгуки і їх більшість. Проте є багато негативних оцінок і коментарів (і письмових і відео). Прочитавши всі ці відгуки. Створюється враження що у банку подвійні стандарти. Або половина співробітників працює добре. А друга половина погано. Ми не будемо вам рекомендувати даний банк. Чи варто відкривати кредитку від Тинькова чи ні, вирішувати тільки вам.

Переглянути рейтинг найкращих карт 2017 року по думку редакції журналу «sovetpokreditu.ru», ви можете на цій сторінці . До речі про те як правильно користуватися кредитними картами, ми написали тут 🙂 До зустрічі!

Вам також буде цікаво: