Система управління якістю (СУЯ) - ефективний управлінський інструмент, який допомагає об'єктивно підвищити якість надаваних послуг і більш повно забезпечити потреби Замовників. У компанії ТОВ «УЦСБ» у всіх сферах її діяльності в даний час впроваджена і активно експлуатується СМК.

СМК ТОВ «УЦСБ» заснована на вимогах міжнародного стандарту ISO 9001 і на управлінському досвіді, накопиченому компанією за час її роботи. Рішення про впровадження і сертифікації СМК було викликано необхідністю:

• забезпечення прозорості в системі управління Компанії;
• підвищення якості взаємодії з зовнішніми сторонами;
• в забезпеченні стабільно високої якості послуг, що надаються ТОВ «УЦСБ».

Для компанії важливо створення, підтримка і вдосконалення чинного механізму, а не сліпе виконання вимог і формалізація.

У березні 2011 року ТОВ «УЦСБ» вперше успішно пройшло сертифікаційний аудит СМЯ і підтвердило відповідність вимогам стандартів ISO 9001: 2008 та ДСТУ ISO 9001: 2008. За підсумками аудиту, проведеного незалежним сертифікаційним органом - Асоціацією по сертифікації «Русский регістр», - були отримані сертифікати відповідності ISO 9001 в системах ГОСТ Р, Російський Регістр і IQNet. З тих пір СМК компанії піддається щорічним перевіркам з боку незалежного сертифікаційного органу, метою перевірок є аналіз ефективності, працездатності і розвитку прийнятої на підприємстві СМЯ. У квітні 2018 року за проходженні аудиту ТОВ «УЦСБ» підтвердило відповідність СМЯ вимогам нової версії стандарту ISO 9001: 2015 і ISO 9001 діє до: 2015

Наявність сертифікованої СМЯ означає націленість компанії на задоволення і передбачення потреб Замовників і партнерів і гарантовану якість рішень і послуг, що надаються ТОВ «УЦСБ». Системне проведення внутрішніх аудитів, аналіз зворотного зв'язку, можливості моніторингу та управління процесами, що протікають всередині компанії, допомагають істотно підвищити рівень задоволеності замовників якістю і повнотою послуг, пропонованих компанією.

СМК знаходиться під постійним контролем керівництва - в компанії виділено роль Представника керівництва за якістю (ПРК). Обов'язки ПРК виконує Антон Сергійович Тихомиров, на якого покладено:

• відповідальність і повноваження за розробку і результативне функціонування СМК;
• координація діяльності підрозділів в рамках СМЯ;
• взаємодія із зовнішніми сторонами з питань, пов'язаних з СМК ТОВ «УЦСБ», в тому числі організація зовнішніх аудиторських перевірок;
• забезпечення поінформованості всередині компанії про вимоги Замовників, роз'яснення працівникам положень політики і Цілей в області якості.

Ви можете зв'язатися з Представником керівництва з якості як з питань отримання інформації про СМК ТОВ «УЦСБ», так і залишити відгук по реалізованому проекту або сервісного обслуговування за номером телефону 8-800-500-02-86.

Маючи досвід розробки, впровадження та удосконалення СУЯ, а також володіючи глибокою експертизою і компетенціями в області системної інтеграції та інформаційної безпеки, ТОВ «УЦСБ» пропонує комплекс послуг по впровадженню систем менеджменту, заснованих на міжнародних стандартах:

• ISO / IEC 27001 «Інформаційні технології. Методи захисту. Системи менеджменту захисту інформації. Вимоги »;
• ISO / IEC 20000 «Інформаційна технологія» і ITIL - бібліотека, яка описувала кращі з застосовуваних на практиці способів організації роботи підрозділів або компаній, що займаються наданням послуг в області інформаційних технологій;
• ІСО 9001 «Системи менеджменту якості. Вимоги ».

Область поширення ЗМК ТОВ «УЦСБ»

СМК ТОВ «УЦСБ» визнана відповідною стандарту ISO 9001 щодо надання послуг і виконання робіт, перерахованих нижче:

• науково-дослідні і дослідно-конструкторські роботи в області створення інформаційних систем (ІС), автоматизованих систем в захищеному виконанні (АСЗІ) і комплексів інженерно-технічних систем (КІТС);
• проектування ІС, АСЗІ і КІТС;
• будівельно-монтажні та пусконалагоджувальні роботи, пов'язані зі створенням ІС, АСЗІ і КІТС;
• виробництво і продаж компонентів для створення ІС, АСЗІ і КІТС;
• сервісне обслуговування ІС, АСЗІ і КІТС;
• будівельно-монтажні та пусконалагоджувальні роботи на об'єктах капітального будівництва;
• інженерні винаходи;
• виконання функцій генерального підрядника;
• виконання функцій генерального проектувальника.

Однією із стратегічних цілей компанії є безперервне підвищення ефективності діяльності і якості робіт і послуг ТОВ «УЦСБ». Для цього задіяні системи отримання і обробки зворотного зв'язку від Замовників, зокрема, відгуків про реалізовані проекти та сервісному обслуговуванні. Отримані результати розглядаються і аналізуються на засіданнях Постійно Дієвої Комісії з Якості (ПДКК) і лежать в основі резолюцій, спрямованих на поліпшення якості обслуговування замовників, а також продуктів, послуг та діяльності компанії.

Ми високо цінуємо думки наших Замовників, оскільки вони надають нам можливості для постійного вдосконалення, - і не тільки в ІТ та ІБ, а й в області створення і вдосконалення систем менеджменту якості.