18 листопада 2015 року, 17:45 | Дарина Калінська

ВКонтакте оголосила про повномасштабне запуску сервісу особистих повідомлень для груп та публічних сторінок. Новий інструмент спростить комунікацію між представниками компаній і користувачами соціальний і дозволить їм спілкуватися в більш звичному форматі.

Додатковий бонус - користувач зможе бачити середній час відповіді від спільноти.

Раніше проводилося закрите тестування сервісу серед більш ніж 80 великих спільнот різних тематик (наприклад, Сбербанк, Qiwi Russia, Тінькофф Банк, Yota, Adidas, IKEA, СТС).

ВКонтакте в першу чергу є найбільшою комунікаційною платформою, і обмін особистими повідомленнями в цьому відіграє ключову роль. Сьогодні ми будуємо важливий міст між десятками тисяч компаній і десятками мільйонів користувачів, що відкриває безліч нових можливостей для їх взаємодії, - говорить операційний директор ВКонтакте Андрій Рогозів.

Нововведення є на всіх платформах.

У прес-релізі компанії повідомляється про ще одне нововведення, запуск якого запланований на найближчий час. Йдеться про можливість інтеграції з існуючими клієнтськими сервісами компаній (в т.ч. CRM). Завдяки цьому представники компаній зможуть надсилати повідомлення в своєму корпоративному інтерфейсі підтримки, а відповіді будуть приходити користувачам від імені спільнот ВКонтакте.